Warunki zwrotu

Poniższe zasady opisują zwrot towaru w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). Szczegółowe pouczenie wraz z informacją o sposobie złożenia oświadczenia znajdą Państwo na stronie Odstąpienie od umowy.

1. Komu przysługuje prawo zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje:

• konsumentowi — osobie fizycznej kupującej w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową;
• przedsiębiorcy na prawach konsumenta — osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG (dotyczy umów zawartych od 1 stycznia 2021 r.).

Zakup dokonany przez firmę na potrzeby prowadzonej działalności (w tym na fakturę na spółkę) nie jest objęty ustawowym prawem odstąpienia. W takim przypadku zwrot możliwy jest wyłącznie za naszą zgodą, na warunkach ustalonych indywidualnie.

2. Termin na odstąpienie od umowy

Mają Państwo 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym zrobiła to wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Jak zgłosić zwrot

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Mogą je Państwo złożyć:

• pisemnie na adres: Stojan S.C. Włodzimierz Leszczyński, Adam Król, ul. Wojewódzka 2, 87-152 Pigża,
• pocztą elektroniczną na adres: stojan@silniki-elektryczne.com.pl

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe. Nie wymagamy zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności — zgłoszenie e-mailem jest w pełni skuteczne.

4. Odesłanie towaru

Towar należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed jego upływem.

Prosimy o dołączenie kopii faktury lub paragonu — ułatwia to identyfikację zamówienia, choć nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu.

Ze względu na gabaryt i wagę silników prosimy o wcześniejszy kontakt w sprawie sposobu nadania przesyłki. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

5. Koszty zwrotu

• Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
• Zwracamy Państwu cenę towaru oraz koszt jego dostarczenia do Państwa — w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie. Jeżeli wybrali Państwo droższy sposób dostawy, nadwyżka ponad najtańszą opcję nie podlega zwrotowi.

6. Termin zwrotu pieniędzy

Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyrażą Państwo zgodę na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie ponoszą Państwo opłat w związku ze zwrotem płatności.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Stan zwracanego towaru

Mogą Państwo sprawdzić towar w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — tak jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadają Państwo jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taką weryfikację.

Rozpakowanie towaru ani brak oryginalnego opakowania nie pozbawiają Państwa prawa do odstąpienia od umowy. Prosimy jednak o zabezpieczenie silnika na czas transportu w sposób chroniący go przed uszkodzeniem.

8. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towaru wyprodukowanego według specyfikacji kupującego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to u nas silników i motoreduktorów przygotowywanych na indywidualne zamówienie (przezwojenie, nietypowa konfiguracja, modyfikacja mechaniczna).

9. Reklamacje

Zwrot w trybie odstąpienia od umowy to odrębna procedura od reklamacji. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, przysługują Państwu uprawnienia z tytułu rękojmi — w takiej sprawie prosimy o kontakt pod adresem stojan@silniki-elektryczne.com.pl.